นโยบายความเป็นส่วนตัว
ih99 — ข้อมูลของท่านอยู่ในมือที่ปลอดภัย

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

ih99 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมีคุณค่าและความสำคัญอย่างยิ่ง เราจึงมุ่งมั่นที่จะดูแลและปกป้องข้อมูลดังกล่าวด้วยมาตรการที่เข้มงวดและโปร่งใส นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งานทุกท่านที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ ih99 ผ่านช่องทางใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่เราดำเนินการ

นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงประเภทของข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล วิธีการที่เราแบ่งปันข้อมูล มาตรการรักษาความปลอดภัย และสิทธิที่ท่านมีเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน การที่ท่านใช้งานแพลตฟอร์ม ih99 ต่อไปหลังจากอ่านและทำความเข้าใจนโยบายฉบับนี้แล้ว ถือว่าท่านยอมรับและตกลงตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

2ประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ih99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่ผู้ใช้งาน โดยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้:

ih99 จะไม่เก็บข้อมูลที่อ่อนไหวโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือทัศนคติทางการเมือง เว้นแต่จะมีความจำเป็นตามกฎหมายหรือได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง

3วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล

ih99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางและวิธีการต่างๆ ดังนี้:

• การสมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตน: เมื่อท่านสร้างบัญชีและกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิก รวมถึงการส่งเอกสาร KYC เพื่อยืนยันตัวตน
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติจากการใช้งาน เช่น ประวัติการเล่น ธุรกรรมการเงิน และพฤติกรรมการใช้งาน
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เทคโนโลยีที่ทำงานในเบื้องหลังเพื่อจดจำการตั้งค่าและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: ข้อมูลที่ท่านให้ระหว่างการติดต่อสื่อสารกับทีมงานของเราผ่านทุกช่องทาง
• แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม: ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากพันธมิตรทางธุรกิจหรือผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อยืนยันธุรกรรม
• การตรวจสอบทางเทคนิค: บันทึกระบบ (System logs) ที่เก็บข้อมูลทางเทคนิคเพื่อความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา

4วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ih99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น โดยมีฐานทางกฎหมายรองรับการประมวลผลข้อมูลทุกกรณี วัตถุประสงค์หลักในการใช้ข้อมูลมีดังนี้:

• การให้บริการและบริหารจัดการบัญชี: เพื่อสร้าง ยืนยัน และดูแลบัญชีผู้ใช้งานของท่าน รวมถึงการประมวลผลธุรกรรมการเงินทุกประเภท
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต: เพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และนโยบายรู้จักลูกค้า (KYC)
• การปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับแต่งบริการให้ตรงกับความต้องการของท่าน
• การสื่อสารและบริการลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
• การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย: เพื่อแจ้งเตือนกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือการเข้าถึงบัญชีที่ผิดปกติ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การวิเคราะห์และพัฒนาระบบ: เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ ระบบความปลอดภัย และประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง

ih99 ยึดหลักการ "จำกัดวัตถุประสงค์" อย่างเคร่งครัด หมายความว่าเราจะไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

5การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

ih99 จะไม่ขาย จำหน่าย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่จำเป็น เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านต่อบุคคลที่สามดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อประมวลผลการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet และธนาคารพาณิชย์ที่เป็นพันธมิตร
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ระบบคลาวด์ และบริการรักษาความปลอดภัยไซเบอร์
• ผู้ให้บริการเกมและเนื้อหา: บริษัทผู้พัฒนาเกมที่จำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลเพื่อให้เกมทำงานได้อย่างถูกต้อง
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่กำหนดให้เราต้องเปิดเผยข้อมูล
• หน่วยงานป้องกันการทุจริต: เพื่อรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน

6คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

ih99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่บันทึกลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

ประเภทของคุกกี้ที่ ih99 ใช้งาน:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้งานโต้ตอบกับแพลตฟอร์ม เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงการทำงานและแก้ไขข้อบกพร่อง
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การทุจริต และการโจมตีทางไซเบอร์

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์มและประสบการณ์การใช้งานของท่าน

7มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ih99 ลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การใช้งาน การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption): ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งผ่านแพลตฟอร์มถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL/TLS ระดับมาตรฐานอุตสาหกรรม
• การควบคุมการเข้าถึง (Access Control): เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล โดยมีระบบพิสูจน์ตัวตนหลายชั้น
• การตรวจสอบระบบ (Security Audits): การทดสอบความปลอดภัยของระบบเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไซเบอร์ที่เป็นอิสระ
• ระบบตรวจจับภัยคุกคาม: การติดตามและตรวจจับกิจกรรมผิดปกติแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล (Data Backup): การสำรองข้อมูลสม่ำเสมอในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยเพื่อป้องกันการสูญหาย

8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ih99 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน และหลังจากปิดบัญชีอีกอย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนด AML
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไม่น้อยกว่า 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• บันทึกการติดต่อกับบริการลูกค้า: เก็บรักษาไม่เกิน 3 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลการใช้งานและ Log ระบบ: เก็บรักษาไม่เกิน 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์
• ข้อมูลคุกกี้: ขึ้นอยู่กับประเภทของคุกกี้ ตั้งแต่การสิ้นสุด Session จนถึงไม่เกิน 1 ปี

เมื่อหมดความจำเป็นในการเก็บรักษาข้อมูล ih99 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยและถาวร

9สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิที่สำคัญหลายประการเกี่ยวกับข้อมูลของท่านที่ ih99 เคารพและให้ความสำคัญ:

หากท่านต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ ih99 ที่อีเมล [email protected] ih99 จะดำเนินการตอบสนองคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

10การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ih99 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง

เมื่อมีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน ih99 จะดำเนินการตามมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่:

• การโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เทียบเท่าหรือสูงกว่า
• การกำหนดข้อสัญญามาตรฐานด้านการคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• การตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอ
• การขอความยินยอมจากท่านในกรณีที่กฎหมายกำหนด

11การคุ้มครองผู้เยาว์

ih99 ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์ใช้งานแพลตฟอร์มของเราไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม

ih99 ดำเนินมาตรการเชิงรุกหลายประการเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยผู้เยาว์:

• กระบวนการยืนยันอายุที่เข้มงวดในขั้นตอนการสมัครสมาชิก โดยกำหนดให้ผู้ใช้ทุกรายต้องยืนยันว่ามีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์
• การตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตนที่รวมถึงการยืนยันวันเกิดอย่างชัดเจน
• การระงับบัญชีทันทีหากพบว่าเจ้าของบัญชีมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด

12การแก้ไขและอัปเดตนโยบาย

ih99 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ ih99 จะดำเนินการดังนี้:

• ประกาศการเปลี่ยนแปลงบนแพลตฟอร์มอย่างชัดเจนและอัปเดตวันที่ "แก้ไขล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสาร
• แจ้งเตือนผู้ใช้งานผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบต่อสิทธิของท่านอย่างมีนัยสำคัญ
• ให้ระยะเวลาที่เหมาะสมแก่ผู้ใช้งานในการทบทวนการเปลี่ยนแปลงก่อนที่จะมีผลบังคับใช้

การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม ih99 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้วนั้น หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อทีมงานของเราเพื่อดำเนินการปิดบัญชี

13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

ih99 ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลอย่างเป็นระบบ หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: [email protected]
• แชทสดในแพลตฟอร์ม: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

ih99 จะตอบกลับคำขอหรือข้อร้องเรียนของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทีมงานภาษาไทยของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือท่านตลอดเวลา